Regulamin

§1 Postanowienia ogólne

1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z usług świadczonych przez Gospodarstwo Pasieczne Wojciech Stachowicz ul. Jeziorna 29 13-300 Nawra, NIP: 8771450260. W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem mają zastosowanie przepisy prawa polskiego.

2. Gospodarstwo Pasieczne Wojciech Stachowicz zobowiązuje się do świadczenia usług na rzecz Klienta w zakresie i na warunkach określonych w Regulaminie.

3. Klient zobowiązuje się do korzystania z serwisu internetowego zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa i zasadami współżycia społecznego.

4. Klient korzystający z usług Gospodarstwo Pasieczne Wojciech Stachowicz zobowiązany jest do przestrzegania niniejszego Regulaminu.

5. Klient wyraża zgodę na gromadzenie, przechowywania i przetwarzanie przez Gospodarstwo Pasieczne Wojciech Stachowicz danych osobowych w celu realizacji usługi. Szczegółowe warunki gromadzenia, przetwarzania oraz ochrony danych osobowych przez Gospodarstwo Pasieczne Wojciech Stachowicz określa „Polityka prywatności”.

6. Wszelkie ceny podane na stronie Serwisu internetowego podawane są w polskich złotych (PLN), są cenami brutto zawierającymi wszystkie niezbędne składniki.

§2 Definicje

Sklep internetowy – serwis internetowy dostępny pod adresem https://www.miodyznawry.pl, umożliwiający zakup produktów Gospodarstwo Pasieczne Wojciech Stachowicz drogą elektroniczną.

Usługa – usługi elektroniczne świadczone przez Gospodarstwo Pasieczne Wojciech Stachowicz za pośrednictwem serwisu internetowego, polegające na przygotowaniu i dostarczaniu przez Gospodarstwo Pasieczne Wojciech Stachowicz produktów dostępnych w sklepie internetowym na https://www.miodyznawry.pl.

Klient – osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, której prawo przyznaje zdolność prawną, zawierająca umowę z Gospodarstwo Pasieczne Wojciech Stachowicz.

Umowa – umowa zawierana na odległość pomiędzy Klientem a Gospodarstwo Pasieczne Wojciech Stachowicz za pomocą sklepu internetowego, której przedmiotem jest zamówienie przez klienta usługi.

Konto klienta – zbiór informacji o Kliencie (w tym danych adresowych Klienta oraz historii jego zamówień) znajdujący się w systemie teleinformatycznym Gospodarstwo Pasieczne Wojciech Stachowicz.

Formularz zamówienia – formularz dostępny w sklepie internetowym umożliwiający dokonanie zamówienia.

Formularz rejestracji – formularz dostępny w sklepie umożliwiający utworzenie konta klienta.

Dzień roboczy – jeden dzień od poniedziałku do piątku za wyjątkiem dni ustawowo wolnych od pracy.

§3 Rejestracja w serwisie

1. Konto klienta w Sklepie internetowym może posiadać wyłącznie klient, który dokonał poprawnej rejestracji.

2. Rejestracja odbywa się poprzez prawidłowe wypełnienie i przesłanie Gospodarstwo Pasieczne Wojciech Stachowicz Formularza rejestracji. W trakcie rejestracji klient podaje adres poczty elektronicznej (e-mail) służący do kontaktu z Gospodarstwo Pasieczne Wojciech Stachowicz, oraz ustala hasło, które umożliwia dostęp do konta klienta.

3. Aktywacja konta klienta następuje po dokonaniu przez klienta potwierdzenia rejestracji zgodnie z instrukcją zawartą w wiadomości przesłanej przez Gospodarstwo Pasieczne Wojciech Stachowicz na adres poczty elektronicznej podany przez klienta podczas rejestracji.

4. Klient upoważniony jest do posiadania wyłącznie jednego konta klienta.

5. Klient zobowiązany jest do korzystania wyłącznie z własnego konta klienta.

6. Klient zobowiązany jest do zachowania w tajemnicy oraz nieprzekazywania osobom trzecim danych umożliwiających dostęp do jego Konta klienta.

7. Klient zobowiązany jest do posługiwania się w sklepie internetowym jedynie danymi dotyczącymi jego osoby i zgodnymi ze stanem faktycznym, a w przypadku zmiany danych zobowiązany jest do dokonania ich aktualizacji w sklepie.

§4 Przedmiot zamówienia

1. Przedmiotem zamówienia (dalej Zamówienie) są usługi udostępnione przez Gospodarstwo Pasieczne Wojciech Stachowicz w Sklepie Internetowym www.miodyznawry.pl.

2. Produkty dostarczane są w szczelnie zamkniętych słoikach, które następnie pakowane są do opakowań. Słoiki są oddzielone kartonową kratownicą. Słoiki są opatrzone datą minimalnej trwałości na etykiecie, która jest jednocześnie oznaczeniem partii.

Ceny poszczególnych produktów obowiązujące w dniu złożenia danego zamówienia przedstawione są w sklepie Internetowym.

§5 Złożenie zamówienia

1. Złożenie zamówienia usług następuje poprzez złożenie odpowiedniej dyspozycji przez klienta czyli zamówienie przez sklep Internetowy www.miodyznawry.pl;

2. Zamówienie uważane jest za złożone z chwilą wysłania do klienta potwierdzenia jego otrzymania za pośrednictwem poczty elektronicznej e-mail, zawierającego: dane klienta, numer zamówienia, wybrany rodzaj i ilość produktów, adres dostawy i termin dostawy oraz inne istotne dla danego zamówienia informacje.

3. Poza informacjami, wymaganymi standardowo podczas składania zamówienia, klient zobowiązany jest poinformować usługodawcę o wszelkich dolegliwościach zdrowotnych, w tym alergiach pokarmowych i innych chorobach lub dolegliwościach, wymagających eliminacji lub ograniczenia spożywania określonych produktów.

4. Gospodarstwo Pasieczne Wojciech Stachowicz nie ponosi odpowiedzialności za skład produktów w odniesieniu do alergii pokarmowych i innych chorób oraz dolegliwości klienta wymagających eliminacji lub ograniczenia spożywania określonych produktów, o czym klient nie poinformował Gospodarstwo Pasieczne Wojciech Stachowicz podczas składania zamówienia.

5. Przyjęcie i zrealizowanie zamówienia – również z uwzględnieniem informacji, o których mowa w ust. 3 – nie stanowi przyjęcia odpowiedzialności przez Gospodarstwo Pasieczne Wojciech Stachowicz za ewentualne niekorzystne samopoczucie klienta lub negatywną reakcję organizmu na zestaw składników, w szczególności z powodu braku wiedzy o pozostałych przyjmowanych przez klienta płynach i posiłkach.

6. Gospodarstwo Pasieczne Wojciech Stachowicz zastrzega sobie prawo do wstrzymania lub odmowy realizacji zamówień w następujących przypadkach:

– złożenia zamówienia w sposób nieprawidłowy, uniemożliwiający jego realizację;

– bezskuteczności uzgodnienia z klientem miejsca i terminu dostawy produktu;

– braku dokonania płatności za zakupioną usługę;

– rażącego naruszenia przez klienta postanowień niniejszego regulaminu.

7. Gospodarstwo Pasieczne Wojciech Stachowicz zastrzega sobie prawo do ustalenia z klientem nowego terminu realizacji zamówienia w przypadku, gdy realizacja zamówienia w pierwotnym terminie jest niemożliwa ze względu na przyczyny niezależne od Gospodarstwo Pasieczne Wojciech Stachowicz, a których usunięcie nie jest możliwe.

8. Jeżeli klient wprowadzi błędny adres dostawy, a paczka zostanie do niego wysłana, nie będzie doręczona i wróci do nadawcy, to Gospodarstwo Pasieczne Wojciech Stachowicz nie ponosi za to odpowiedzialności.

§6 Płatność za zamówienie

1. Klient zobowiązany jest dokonać płatności za zamówienie przed jego realizacją zgodnie z poniższymi wytycznymi:

– dla klientów indywidualnych Gospodarstwo Pasieczne Wojciech Stachowicz umożliwia dokonania płatności jedynie za pośrednictwem udostępnionego przez Gospodarstwo Pasieczne Wojciech Stachowicz w sklepie internetowym systemu płatności elektronicznych, przy czym za dzień otrzymania płatności Gospodarstwo Pasieczne Wojciech Stachowicz uznaje dzień, w którym otrzymał potwierdzenie całości wpłaty od operatora systemu.

Koszt wysyłki obowiązuje dla zamówień realizowanych na terenie Polski. Dla zamówień z zagranicznym adresem dostawy koszt transportu jest określany indywidualnie;

2. Zamówienia opłacone w dzień roboczy do godz. 8.00 będą wysyłane następnego dnia roboczego następującego po dacie zaksięgowania wpłaty za zamówienie, pod warunkiem, że klient nie wskaże późniejszego terminu wysyłki.

3. Zamówienia opłacone w dzień roboczy po godz. 8.00 oraz w soboty, niedziele, dni ustawowo wolne od pracy, będą wysyłane drugiego dnia roboczego następującego po dacie opłacenia zamówienia.

4. Gospodarstwo Pasieczne Wojciech Stachowicz podejmie wszelkie możliwe starania, aby zamówienia, za które zaksięguje płatność po godz.8.00 zostały wysłane w miarę możliwości już następnego dnia roboczego z zastrzeżeniem, że ten termin nie jest gwarantowany.

5. Gospodarstwo Pasieczne Wojciech Stachowicz realizuje tylko opłacone zamówienia.

§7 Dostawa

1. Dostawa zamówienia odbywa się w maksymalnym terminie 3 dni roboczych od dnia wysyłki.

2. Wysyłka zamówień realizowana będzie od poniedziałku do czwartku, dostawa realizowana będzie od wtorku do piątku.

3. Dostawa zamówień będzie realizowana przez firmę kurierską na adres wskazany przez klienta podczas składania zamówienia.

4. W razie nieodebrania przez klienta zamówienia spowodowane jakimikolwiek okolicznościami niezgłoszonymi przed godz. 8:00 dnia poprzedzającego wysyłkę, zamówienie uważa się za skutecznie doręczone. W takim przypadku klient nie jest uprawniony do zgłaszania jakichkolwiek roszczeń z tytułu nieotrzymania zamówienia. Zgłoszenie nieobecności klient może zgłosić mailowo sklep@miodyznawry.pl

5. Po odebraniu paczki przez klienta i stwierdzeniu niezgodności prosimy o wysłanie informacji na adres sklep@miodyznawry.pl. Opis niezgodności oraz załączone zdjęcia będą stanowiły podstawy do rozpoczęcia procesu reklamacji.

6. W sytuacji wystąpienia czynników niezależnych i nie wynikających z winy Gospodarstwo Pasieczne Wojciech Stachowicz (np. warunki atmosferyczne, decyzje służb państwowych, itp.), powodujących utrudnienie lub uniemożliwienie dostawy, Gospodarstwo Pasieczne Wojciech Stachowicz nie ponosi odpowiedzialności za niedostarczenie usługi, a klientowi nie przysługuje możliwość reklamacji, rekompensaty ani odszkodowania.

7. W przypadku kradzieży paczki, która została dostarczona do klienta Gospodarstwo Pasieczne Wojciech Stachowicz nie ponosi odpowiedzialności za niedostarczenie usługi. Klientowi nie przysługuje możliwość reklamacji, rekompensaty lub odszkodowania.

§8 Odpowiedzialność

1. Gospodarstwo Pasieczne Wojciech Stachowicz nie ponosi odpowiedzialności za wprowadzenie przez klienta błędnych danych (w szczególności przez podanie błędnych danych w formularzach dostępnych na stronie) lub działanie klienta w sposób utrudniający lub uniemożliwiający świadczenie i realizację usług przez Gospodarstwo Pasieczne Wojciech Stachowicz

2. Gospodarstwo Pasieczne Wojciech Stachowicz zastrzega sobie prawo do zawieszenia lub zakończenia świadczenia poszczególnych funkcjonalności sklepu internetowego z uwagi na konieczność konserwacji, przeglądu lub rozbudowy bazy technicznej bądź oprogramowania. Zawieszenie bądź zakończenie świadczeń poszczególnych funkcjonalności sklepu internetowego nie może naruszać praw klienta.

3. Gospodarstwo Pasieczne Wojciech Stachowicz zastrzega sobie prawo do zablokowania konta klienta w przypadku naruszania przez klienta postanowień niniejszego regulaminu, korzystania ze sklepu w sposób niezgodny z jego przeznaczeniem lub z naruszeniem obowiązujących przepisów prawa. Blokada konta klienta następuje na okres jednego miesiąca.

4. W przypadku gdy klient po zablokowaniu konta klienta w dalszym ciągu dokonuje wyżej opisanych naruszeń, Gospodarstwo Pasieczne Wojciech Stachowicz zastrzega sobie prawo do usunięcia konta klienta.

5. Blokada bądź usunięcie konta klienta nie powoduje przerwania lub zawieszenia realizacji zamówienia.

§9 Zmiany i anulowanie

1. Klient uprawniony jest do zmiany zamówienia w częściach dotyczących:

terminu dostawy pod warunkiem, że realizacja zamówienia nie rozpoczęła się;

adresu dostawy pod warunkiem, że zgłoszenie miało miejsce przed wysłaniem zamówienia.

2. Zmiany uważa się za dokonane w chwili otrzymania przez klienta potwierdzenia wprowadzenia zmiany.

3. Anulowanie zamówienia przez klienta jest możliwe w każdej chwili pod warunkiem, że realizacja danego zamówienia nie rozpoczęła się. Klient o anulowaniu lub zmianach zobowiązany jest poinformować Gospodarstwo Pasieczne Wojciech Stachowicz za pośrednictwem poczty elektronicznej e-mail pod odpowiednim adresem: kontakt@miodyznawry.pl lub pod nr telefonu 606 417 350.

4. Klientowi nie przysługuje prawo zwrotu należności za zamówienie z tytułu jego częściowego lub całkowitego anulowania po rozpoczęciu realizacji zamówienia.

5. W przypadku anulowania zamówienia przed rozpoczęciem jego realizacji przez Gospodarstwo Pasieczne Wojciech Stachowicz, zwrot wpłaty nastąpi do 14 dni roboczych na konto bankowe, z którego została dokonana wpłata.

§10 Zmiany i anulowanie

1. W przypadku zaistnienia niezgodności w realizacji zamówienia w porównaniu do zamówienia złożonego lub z niniejszym regulaminem, klient uprawniony jest do złożenia w terminie 14 dni od dnia, w którym usługa nie została wykonana lub została wykonana nienależycie, reklamacji (dalej „Reklamacja”). Reklamacja powinna zostać złożona drogą elektroniczną i wysłana na adres: kontakt@miodyznawry.pl.

2. Reklamacja powinna zawierać imię, nazwisko klienta, numer zamówienia, adres oraz dokładny opis i wskazanie okoliczności stanowiących podstawę reklamacji. Do reklamacji należy dołączyć dowód zakupu usługi oraz zdjęcie reklamowanego produktu, który następnie powinien zostać w całości wylany przez konsumenta.

3. Reklamację uważa się za złożoną z chwilą otrzymania przez klienta potwierdzenia przyjęcia reklamacji nie później niż w ciągu 2 dni roboczych następujących po wpłynięciu reklamacji. Gospodarstwo Pasieczne Wojciech Stachowicz na rozpatrzenie reklamacji przewiduje maksymalnie 14 dni kalendarzowych od wysłania potwierdzenia otrzymania reklamacji.

4. W przypadku uwzględnienia reklamacji Gospodarstwo Pasieczne Wojciech Stachowicz poinformuje klienta drogą elektroniczną o możliwościach rozwiązania sprawy. W przypadku nieuwzględniania reklamacji Gospodarstwo Pasieczne Wojciech Stachowicz poinformuje klienta o braku zasadności dla jej pozytywnego rozpatrzenia przedstawiając odpowiednie uzasadnienie.

5. Po wyczerpaniu postępowania reklamacyjnego konsumentowi przysługuje prawo do dochodzenia nieuwzględnionych roszczeń w sądzie powszechnym właściwym miejscowo według przepisów kodeksu postępowania cywilnego.

6. Klient, będący osobą fizyczną dokonującą ze Gospodarstwo Pasieczne Wojciech Stachowicz czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jego działalnością gospodarczą lub zawodową, posiada m.in. następujące możliwości skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń:

jest uprawniony do zwrócenia się do stałego polubownego sądu konsumenckiego działającego przy Inspekcji Handlowej z wnioskiem o rozstrzygnięcie sporu wynikłego z zawartej Umowy;

jest uprawniony do zwrócenia się do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej z wnioskiem o wszczęcie postępowania mediacyjnego w sprawie polubownego zakończenia sporu między klientem, a Gospodarstwo Pasieczne Wojciech Stachowicz;

może uzyskać bezpłatną pomoc w sprawie rozstrzygnięcia sporu między klientem, a Gospodarstwo Pasieczne Wojciech Stachowicz, korzystając także z bezpłatnej pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów lub organizacji społecznej, do której zadań statutowych należy ochrona konsumentów (m.in. Federacja Konsumentów, Stowarzyszenie Konsumentów Polskich).

§11 Odstąpienie od umowy i zwrot towaru

1. Zgodnie z art.38 ust. 4 Ustawy o prawach konsumenta z dn. 30.05.2014 Prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość i zwrot towaru bez podania przyczyny nie przysługuje klientowi w przypadku skorzystania z usług świadczonych przez Gospodarstwo Pasieczne Wojciech Stachowicz, ponieważ przedmiotem świadczonych usług jest rzecz ulegająca szybkiemu zepsuciu i mająca krótki termin przydatności do użycia.

2. Klient składając zamówienie i dokonując za nie opłaty ma świadomość braku możliwości odstąpienia od umowy zawartej na odległość i zwrotu towaru bez podania przyczyny.